La diferencia entre un conserje y un Vicepresidente según Steve Jobs

Entre las muchas anécdotas, citas y curiosidades que han sido publicadas con motivo de su enfermedad y la renuncia a su cargo en Apple, sobresale un discurso que Steve Jobs tiene preparado y que da a todos los nuevos Vicepresidentes que entran en la compañía. Es la verdad empresarial por la que la excusa de la persona de menor nivel, representa la razón del error del responsable.

Jobs imagina que su papelera no es vaciada regularmente en su oficina, y le pregunta al conserje el porqué. El le da la excusa: “Las cerraduras han cambiado, y yo no tengo la nueva llave”. 

Esa es una excusa aceptable para alguien cuya responsabilidad es vaciar las papeleras de un despacho. El conserje puede explicar por qué las cosas han ido mal. Un Vicepresidente Senior no puede. 

Jobs entonces le dice al nuevo Vicepresidente, “Cuando eres conserje, este tipo de razones importan”. Y continua: “En algún lugar entre el conserje y un Vicepresidente, las razones dejan de importar”. "Ese punto de no retorno, se cruza cuando te conviertes en un Vicepresidente".